北京科莱特信息技术有限公司及其关联公司（简称“我们”或“科莱特”）作为莱学习APP的运营者，深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。本隐私政策适用于您通过莱学习APP应用程序（包括其简化版等不同版本）、莱学习APP网页、供第三方网站和应用程序使用的莱学习APP软件开发工具包（SDK）和应用程序编程接口（API）方式来访问和使用我们的产品和服务。
如果您是18周岁以下的未成年人，您应确保您的监护人阅读并同意本政策后，再使用莱学习APP的产品和/或服务并向我们提供您的个人信息。
【特别提示】
为了更好保护您的个人信息，请在使用莱学习APP的产品和/或服务前，仔细阅读并充分了解《莱学习APP隐私政策》（以下简称“本政策”）。下文将帮您详细了解我们如何收集、使用、存储、传输、共享、转让（如适用）与保护个人信息；帮您了解查询、访问、删除、更正、撤回授权个人信息的方式。重点内容我们已采用粗体特别提示，希望您在阅读浏览时特别关注。一旦您使用或继续使用莱学习APP的产品和/或服务，即表示您同意我们按照本政策处理您的相关信息。
我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品和/或服务过程中主动提供或因使用产品和/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前再次征得您的同意。
为实现莱学习APP的业务功能，我们需要向您收集您的个人信息。以下将详细列出莱学习APP的基本业务功能及为实现该功能所需收集的个人信息，若您拒绝提供实现其中某项功能所需收集的个人信息，则无法使用该业务功能，但不影响其他功能的使用。提示您注意：如果您提供的是他人个人信息，请您确保已取得相关主体的授权。
（1）当您进入莱学习APP注册莱学习APP帐号时，需要向我们提供手机号码及设备标识符，请您使用尚未与莱学习APP账号绑定的手机号码，以及未被服务根据本政策封禁的手机号码注册莱学习APP账号，并且您可以完善相关的网络身份识别信息（头像、昵称、密码）。服务可以根据用户需求或产品需要对账号注册和绑定的方式进行变更，您可以根据最新的功能进行注册和绑定操作。
（2）在您成功注册莱学习APP账号后，可以使用莱学习APP账号登录莱学习APP。登录时，您需要向我们提供您的莱学习APP账号信息。若您不提供这类信息，您将无法登录和正常在莱学习APP购买商品。此外，如果您额外提供昵称、头像，将有助于莱学习APP为您提供更好的服务和体验。如果您仅使用莱学习APP的“浏览、搜索”功能，您也可以选择在不登录情况下进行，故无须提供上述个人信息。
（3）第三方登录：您也可以使用第三方帐号登录并使用，您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息（头像、昵称以及您授权的其他信息），用于与莱学习APP帐号绑定，使您可以直接登录并使用本产品和相关服务。
（4）一键登录：基于我们与通信运营商的合作，当您使用莱学习APP“一键登录”功能时，经过您的明示同意，运营商会将您的手机号码发送给我们，便于我们为您提供快捷的登录服务。手机号码属于个人敏感信息，如果拒绝提供将无法使用“一键登录”方式注册登录莱学习APP，但不影响您通过其他方式注册登录，也不影响其他功能的正常使用。
（5）验证：根据中国法律法规要求及出于安全保障目的，在您注册莱学习APP账号时，会需要您提供手机号码，我们将向您发送验证码进行验证。 如您拒绝提供手机号码进行核验，将导致注册不成功，因此无法使用莱学习APP的产品和/或服务的相关功能。 但是您可以退出注册/登录页面后返回主页面进行浏览。如果您忘记密码需要找回登录密码时，我们需要核验您的身份，您需要向我们提供手机号码， 并且需要输入验证码才可以进行密码重置并重新登录。如果您要更换移动设备需要进行登录时，我们需要核验你的您的身份，您需要向我们提供手机号码， 并且需要输入验证码才可以进行登录。
（6）实名认证：在您使用身份认证的功能或服务时，根据相关法律法规，您可能需要提供您的真实身份信息（真实姓名、身份证号码、电话号码）以完成实名验证。这些信息属于个人敏感信息，您可以拒绝提供，但您将可能无法获得相关服务，但不影响其他功能与服务的正常使用。为了保障您的莱学习APP账号的安全，您可用选择对您的莱学习APP账号进行实名认证。如果您购买了我们的会员服务，我们服务人员会邀请您进行实名认证，以便保证您的账号利益。当您的手机号码不再可用或废弃时，您可用出示您的实名认证对应的合法证件信息，我们的服务人员会对您的账号进行换绑到您新的可用手机号码，新的手机号码的实名认证信息必须是与您实名认证信息一致。
您可以登录莱学习APP账号购买会员服务，为履行下单后向您寄送书籍、试卷等商品及提供售后服务的义务，我们需要您提供收货地址、收货人姓名、手机号码， 并可能会将上述信息共享给第三方仓储、物流和服务供应商。若您不提供这类信息，我们将无法发货配送及提供售后服务。 同时，当您需要开具电子发票时，根据商品不同，您可能需要提供邮箱地址或手机号码，以接收电子发票。当您申请为您寄送纸质发票时，您需要提供收货人姓名、收货地址、手机号码。
（1）咨询/投诉/异常订单：当您使用莱学习APP进行咨询/投诉/异常订单处理时，我们会根据不同情况收集您的莱学习APP账号、订单信息、聊天记录、支付信息、争议人姓名、手机号码和有效证件、收款人姓名、收款账号、设备标识符、地址信息。
（2）回访：为了提升您在使用莱学习APP过程中的学习体验，可能需要您提供您的姓名、手机号码，以帮助我们对您提供回访服务。
（1）您发布内容、评论、笔记时，我们将收集您发布的信息，并展示您的昵称、头像、发布内容。
当您在使用莱学习APP时，我们会收集您的网络信息和系统日志信息，用于提升莱学习APP的用户体验。具体包括以下：
（1）您操作、使用的行为信息：点击、关注、收藏、搜索、浏览、分享。
（2）您主动提供的信息：反馈、发布、点赞、评论、笔记。
为了满足法律法规及提供服务的基本要求，保障您的帐号安全与系统运行安全，更准确地预防钓鱼网站欺诈，我们会收集您在使用莱学习APP服务过程中产生的相关信息，以判断您的帐号风险，保障莱学习APP为您正常提供服务，并进行流量统计，异常信息排查等操作。这些信息包括：
当您使用我们为您提供的莱学习APP产品和/或服务时，我们会自动收集您使用莱学习APP产品和/或服务的运营商信息和网络信息。
当您使用莱学习APP的产品和/或服务过程中，我们可能会根据您在软件安装及使用中的具体权限，接收并记录您的相关设备信息，包括设备标识符和操作系统的设置信息，当您使用莱学习APP APP时，我们还会收集设备的硬件信息和应用的基本信息。
当您浏览莱学习APP时，我们会收集您的浏览信息和点击记录。收集这类信息是为了改善平台功能，为您提供更好的体验和服务。
您使用莱学习APP的搜索服务时，我们会收集您的搜索关键字信息、日志记录。为了提供高效的搜索服务，部分前述信息会暂时存储在您的本地存储设备之中，并可向您展示搜索结果内容、搜索历史记录。
当您在莱学习APP购买会员套餐服务时，我们会收集您的订单号、发货单号、物流单号、支付流水号和莱学习APP账号以及手机号码，以便在您下单后向您寄送商品及提供售后服务。
当您使用莱学习APP APP的服务时，我们可能需要您开通一些设备权限，如允许应用显示在其他应用上面、存储、电话-设备识别码、联网、应用内安装其他应用，您也可以在设备的【设置】功能中随时选择关闭部分或者全部权限，从而拒绝我们收集您相应的个人信息。在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。
随着莱学习APP APP功能的调整，后续可能会增减相关权限。以下是您使用时可能会获取您终端设备的权限：
用于接收极光推送的消息，主要是您预约的直播开始提醒通知、考试报名提醒等。
（1）用于保存您进行分享生成的图片，如分享课程、直播、题目和每日一练海报等。
（2）用于下载管理：下载课程视频和讲义，删除已下载的和正在下载的视频和讲义文件。
（3）用于打开已下载课的程视频进行播放。
（4）用于打开已下载的讲义进行阅读展示。
（5）用于计算已下载视频和讲义所占用的存储空间大小。
莱学习APP不会访问任何与APP本身无关的文件。
（1）用于判别用户身份，保证莱学习APP账号安全，账号绑定设备，做到一个账号只能一个设备使用，保障账号的安全和权益。
（2）用于预防恶意程序、保证数据安全及运营需要。
（3）用于在登录注册时自动获取您当前设备的的手机号码进行一键登录。
用于APP的升级更新。
（1）用于播放视频和直播时滑动调整亮度设置。
（2）用于播放视频和直播时滑动调整音量设置。
（3）用于播放视频和直播时改变横竖屏设置。
（4）用于播放视频时，设置音频模式后台播放。
（5）用于播放视频和直播时，设置播放界面常亮，使系统不会因您长时间不操作而关闭屏幕。
（1）用于浏览相关功能时去请求后台数据。
（2）用于判断您的当前网络状态是否正常。
（3）用于播放视频时检测网络是否顺畅，如果网速过慢造成不能流畅播放时，会提示您切换网络或等待缓冲。
（4）用于在登录注册时自动获取您当前设备的的手机号码进行一键登录。
（1）用于监测您分享到其他应用是否正常。
（2）用于接收接收极光推送发来的消息。
用于计算存储空间的空闲空间大小，显示可用存储空间大小，以便您选择是否下载视频和讲义。
我们致力于为您提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质、高效、可靠的服务与信息是我们的核心目标。
（1）为了保障软件服务的安全、运营的质量及效率，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、国际移动设备识别码、唯一设备标识符、网络设备硬件地址、IP地址、WLAN接入点、蓝牙、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志。
（2）为了预防恶意程序、确保运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
（3）我们可能使用您的账户信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联方、合作方在获得您授权或依法可以共享的信息，用于判断账户状态、身份验证、检测及防范安全事件。
请您了解，随着我们业务的发展，可能会对莱学习APP的功能和提供的服务有所调整变化。原则上，当新功能或服务与我们当前提供的功能或服务相关时，收集与使用的个人信息将与原处理目的具有直接或合理关联。在与原处理目的无直接或合理关联的场景下，我们收集、使用您的个人信息，会再次进行告知，并征得您的同意。
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意情况下收集、使用一些必要的个人信息：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）所涉及的个人信息是您自行向社会公众公开的；
（7）根据您与我们签订和履行合同所必需的；
（8）从合法公开披露的信息中收集到您的个人信息，如从合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（9）用于维护我们产品和/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务故障；
（10）法律法规规定的其他情形。
Cookie和设备信息标识等同类技术是互联网中普遍使用的技术。当您使用莱学习APP及相关服务时，我们可能会使用相关技术向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符，以收集和存储您访问、使用本产品时的信息。我们承诺，不会将Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。我们使用Cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务：
我们可能会设置认证与保障安全性的Cookie或匿名标识符，使我们确认您是否安全登录服务，或者是否遇到盗用、欺诈及其他不法行为。这些技术还会帮助我们改进服务效率，提升登录和响应速度。
使用此类技术可以帮助您省去重复您填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程（示例：记录搜索、表单填写）。
大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能，您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除，因为这些修改，您可能无法使用我们依赖于Cookie提供的服务或相应功能。
（1）授权同意原则：向第三方共享您的个人信息，需经过您的授权同意，除非共享的个人信息是去标识化处理后的信息，且共享第三方无法重新识别此类信息的自然人主体。如果第三方使用信息的目的超越原授权同意范围，他们需要重新征得您的同意。
（2）合法正当与最小必要原则：向第三方共享的数据必须具有合法正当目的，且共享的数据以达成目的必要为限。
（3）安全审慎原则：我们将审慎评估第三方数据使用共享信息的目的，对这些合作方的安全保障能力进行综合评估，并要求其遵循合作法律协议。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测，以保护数据安全。
如果您拒绝我们的合作方在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息，将可能导致您无法使用莱学习APP通过该合作方提供的服务。
目前，我们的合作方来自以下功能或服务：
（1）小程序：当您使用小程序时，未经您同意，我们不会向这些开发者、运营者共享您的个人信息。当您使用小程序时，小程序可能会使用您授权的相关系统权限，您可以在小程序中撤回授权。
（2）支付功能：支付功能由与我们合作的第三方支付机构向您提供服务。第三方支付机构可能需要收集您的姓名、银行卡类型及卡号、有效期及手机号码。银行卡号、有效期及手机号码是个人敏感信息，这些信息是支付功能所必需的信息，拒绝提供将导致您无法使用该功能，但不影响其他功能的正常使用。
（3）推送功能：为与您使用的终端机型适配消息推送功能，我们可能会通过SDK等技术与终端设备制造商（华为、小米、OPPO、VIVO等）共享手机型号、版本及相关设备信息。
（4）订单服务：提供仓储、物流、客服和其他服务的供应商。当您通过莱学习APP购买会员套餐服务时，我们可能会将您的个人信息提供给这些供应商，由供应商向您提供物流配送、订单查询、订单支付、售后服务、客户支持（如安装服务）、开票、与合作伙伴对账、支付机构调查回复、奖品发放等服务。
（1）保障使用安全：我们非常重视帐号与服务安全，为保障您和其他用户的帐号与财产安全，使您和我们的正当合法权益免受不法侵害，我们和关联方或服务提供商可能会共享必要的设备、帐号及日志信息。
（2）分析产品使用情况：为分析我们服务的使用情况，提升用户使用的体验，可能会与关联方或第三方共享产品使用情况（崩溃、闪退、使用时长等）的去标识化数据，这些数据难以与其他信息结合识别您的个人身份。
我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）事先获得您的明确授权或同意：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
（2）在法定情形下的共享：根据适用的法律法规、法律程序、诉讼/仲裁、政府的强制命令、监管要求而需共享您的个人信息；
（3）在法律要求或允许的范围内，为了保护您或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方（含消费者权益保护部门等行业组织）；
（4）为了保护国家安全、公共安全以及您和其他个人的重大合法权益而需要共享您的个人信息；
（5）您自行公开的或者我们能从其他合法公开渠道获取到您的个人信息；
（5）与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会在我们的关联公司之间共享。我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受本政策目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。并且，在将信息提供给关联公司前，我们将尽商业上的合理努力评估该关联公司所收集信息的合法性、正当性和必要性。我们会与关联公司签订相关法律文件并要求关联公司处理您的个人信息时遵守法律法规，尽力要求关联公司对您的信息采取保护措施。
（6）与合作方共享：为了向您提供更完善、优质的产品和服务，莱学习APP的某些服务将由合作方提供，因此，我们可能会与合作方共享您的某些个人信息。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享为您提供服务所必要的个人信息。同时，我们会与合作方签署严格的保密协议，要求他们严格按照我们的说明、本政策以及其他任何相关的保密协议并采取安全措施来处理您的个人信息。我们将要求我们的合作方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。合作方可能有其独立的隐私政策和用户协议，我们建议您阅读并遵守第三方的用户协议及隐私政策。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，除非发生下列情况：
（1）当获取您的明确同意；
（2）根据所适用的法律法规、行业规定、法律程序要求、诉讼/仲裁、政府的强制命令、监管要求所必须要求提供的；
（3）为了保护国家安全、公共安全以及您和其他个人的重大合法权益而需要转让您的个人信息；
（4）您自行公开的或者我们能从其他合法公开渠道获取到您的个人信息。
如果发生合并、收购或破产清算，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如果本政策中约定的个人信息的收集、处理方式发生任何改变，该公司、组织将重新向您征求授权同意。
除非获取您的明确同意，我们不会公开披露您的个人信息。
基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况，为了保护国家安全、公共安全以及您和其他个人的重大合法权益，我们可能会向有权机关或公众披露您的个人信息。但我们保证，在上述情况发生时，我们会要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。
对违规帐号、欺诈行为进行处罚公告时，我们会披露相关帐号的信息。
请您理解，在下列情形中，根据法律法规及国家标准，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执等直接相关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
我们依照法律法规的规定，将在境内运营过程中收集和产生的您的个人信息存储于中华人民共和国境内。目前，我们不会将上述信息传输至境外，如果我们向境外传输，我们将会遵循相关国家规定或者征求您的同意
我们仅在为提供莱学习APP及服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息：您发布的信息、评论、点赞及相关信息，在您未撤回、删除或未注销帐号期间，我们会保留相关信息。超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
（1）我们非常重视您个人信息的安全，将努力采取合理的安全措施（包括技术方面和管理方面）来保护您的个人信息，防止您提供的个人信息被不当使用或未经授权的情况下被访问、公开披露、使用、修改、损坏、丢失或泄漏。目前，莱学习APP已经通过了国家信息安全等级保护（三级）的测评和备案。
（2）我们会使用不低于行业同行的加密技术、匿名化处理及相关合理可行的手段保护您的个人信息，并使用安全保护机制防止您的个人信息遭到恶意攻击。
（3）我们会建立专门的安全部门、安全管理制度、数据安全流程保障您的个人信息安全。我们采取严格的数据使用和访问制度，确保只有授权人员才可访问您的个人信息，并适时对数据和技术进行安全审计。
（4）尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。
（5）您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的帐号密码及相关个人信息透露给他人。
（6）我们会制定应急处理预案，并在发生用户信息安全事件时立即启动应急预案，努力阻止这些安全事件的影响和后果扩大。一旦发生用户信息安全事件（泄露、丢失）后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已经采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施。我们将及时将事件相关情况以推送通知、邮件、信函、短信及相关形式告知您，难以逐一告知时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照相关监管部门要求，上报用户信息安全事件的处置情况。
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我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息，只会在法律允许、父母或其他监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下收集、使用、储存、共享、转让或披露未成年人的个人信息；如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关信息。
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